東急ストアネットスーパー会員規約

この規約は、株式会社東急ストア(以下、「当社」といいます)が運営するサービス「東急ストアネットスーパー」(以下、「本サービス」といいます)の会員規約です。本サービスのすべての会員に適用され、会員の皆様に守っていただく規約です。


第1条(会員登録)

1. 以下の各号を全て満たす方が本サービスの会員として入会を申し込むことができます。
(1) 個人であること。但し、当社が認めた場合は法人を可能とします。
(2) 本規約、本規約に付随する一切の規約および当社が定めるご利用ガイド等(以下総称して「本規約等」といいます)の全てに同意すること。
(3) 東京急行電鉄株式会社(以下、「東急電鉄」といいます)が運営するサービス「東急ベル」の会員資格を有すること。
2. 前項を満たし、会員となることを希望する方が当社の定める申込み手続を行った場合、当社は入会審査を行います。審査の結果、当社が会員資格を付与することを決定した場合、会員としての資格を取得し、会員登録手続きが完了します。なお、前項を満たす方であっても当社の審査の結果、会員登録をお断りする場合がございます。この場合、当社は、お断りした理由は開示いたしません。
3. 会員が当社に登録した情報に関して、誤記・記入もれ・文字化け現象などが生じた場合、当該事象より会員に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第2条(会員情報の変更)

1. 会員が当社に登録した情報に変更が生じた場合、会員は速やかに変更された情報を当社に登録するものとします。会員が変更された情報の登録をしなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
2. 会員が変更された情報の登録をした場合でも、登録前に手続が完了された本サービスは、変更される前の情報に基づいて行われます。

第3条(配送料)

商品の配送の際には、会員は当社が定める配送料を支払うものとします。


第4条(利用料金の支払方法)

1. 会員は、商品代金・配送料等の本サービスの利用料金を、次のいずれかの方法から選択した方法で、支払うものとします。
(1) 会員が指定するクレジットカード(以下、「指定カード」といいます)での決済(以下、「カード決済」といいます)による支払い。但し、会員が指定できるクレジットカードは、当社が取り扱いを行っているクレジットカードに限られます。
(2) 商品の配送時の代金引換(以下、「代金引換決済」といいます)によるお支払い。
(3) その他、当社が本規約等で定めた決済方法
2. 会員がカード決済を選択した場合、利用料金の引き落とし日は指定カードの規約に基づきます。なお、会員は以下の事項に同意したものとみなします。
(1) 指定カードの発行会社により、会員が当社に届け出た指定カードの会員番号・有効期限が更新された場合であっても、本サービスの利用料金を更新後のクレジットカードにより支払うこと。
(2) 指定カードの発行会社により、指定カードに関する契約を解除された場合には、他の決済方法により本サービスの利用料金を支払うこと。
3. 会員が代金引換決済を選択したものの、会員の不在等の事由により代金引換決済を行うことができなかった場合は、当社は他の決済手段(指定カードによるカード決済等)によって任意に決済することができるものとします。

第5条(禁止行為)

1. 会員は、本サービスを利用する際に、次の各号の行為を行わないものとします。
(1) 法令に違反する行為
(2) 本規約等に違反する行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 本サービスを不正に利用する行為
(5) 当社、他の会員および第三者の権利、利益等を侵害する行為
(6) 当社、他の会員および第三者に対する誹謗、中傷、信用毀損、名誉毀損等に該当する行為
(7) 当社、他の会員および第三者の妨害、迷惑となる行為
(8) 虚偽の情報を通知する行為
(9) 上記各号に準ずる行為およびその他当社が合理的に不適切と判断する行為
2. 会員が前項各号のいずれかの行為を行った場合、当社は、事前に通知せずに、当該会員による本サービスの利用停止または当該会員の退会を行うことができるものとします。この場合、当該会員に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第6条(会員資格の喪失)

会員が次のいずれかに該当した場合、当社は、事前に通知せずに、当該会員による本サービスの利用停止または当該会員の退会を行うことができるものとします。この場合、当該会員に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

(1) 東急ベルの会員資格を喪失したとき。

第7条(反社会的勢力の排除)

1. 会員は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、暴力団関係者、その他の反社会的勢力(以下、「反社会的勢力」という。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. 会員が前項に違反した場合、当社は、事前に通知せずに、当該会員による本サービスの利用停止または当該会員の退会を行うことができるものとします。この場合、当該会員に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第8条(商品の注文・配送)

1. 会員は、本サービスのウェブサイトから注文することができます。電話およびFAX等での注文は行えません。
2. 当社は、当社が商品ごとに定めた受注期間内において、会員からの注文を受け付けます。
3. 会員は、当社が定めた1回の注文で可能な商品金額、商品数を上限に注文することができます。
4. 会員は、当社が定めた配送期間・時間帯から、商品の配送日・時間帯を選択できます。
5. 会員は、当社が定めた配送可能地域内から、商品の配送先を指定できます。
6. 会員は、会員が指定した配送日・時間帯に、会員が指定した配送先に在宅するものとします。
7. 天災地変・交通事故・交通渋滞・高速道路の閉鎖・その他不可抗力等の当社の責によらない事由により、商品を配送できなかった場合あるいは遅延した場合は、当社および東急電鉄は配送不能または配送遅延の責任を負わないものとします。なお、配送不能・配送遅延のおそれが生じた場合には、当社または東急電鉄は会員へ速やかに連絡するものとします。
8. 会員は、当社が定める日時まで、注文した商品の変更およびキャンセル、配送日の変更を本サービスのウェブサイトから行うことができます。それ以降の変更またはキャンセルは、行えません。

第9条(商品の欠品)

生産量・収穫量の減少や注文の集中等により、会員が注文した商品の在庫が無くなり、欠品となる場合があります。この場合、当社は、電子メールおよび納品書等の方法で会員へ通知のうえ、以下の各号の対応を行うものとし、それ以外の一切の責任を負わないものとします。

(1) 会員が、注文時に、商品欠品時の対応として代替商品を選択していた場合
代替商品は当社が決定します。代替商品の価格が注文商品より安価になる場合は、請求額から差額を減額します。なお、当社が、適切な代替商品が無いと判断した場合は、注文商品をキャンセルとし、請求額から欠品分を減額します。
(2) 会員が、注文時に、商品欠品時の対応としてキャンセルを選択していた場合
当該商品をキャンセルとし、請求額から欠品分を減額します。

第10条(不在時の商品の取り扱い)

1. 商品の配送時に会員が不在であった場合、会員は速やかに不在票に記載の連絡先へ再配送の指示をするものとします。
2. 会員からの再配送の指示があった場合、当社は配送日当日の配送期間・時間帯に限り再配送を行います。ただし、再配送する商品の鮮度維持や品質の保証いたしません。
3. 当日中の再配送ができない場合は、注文はキャンセルされたものとします。なお、注文商品に冷蔵冷凍品、生鮮品等が含まれる場合、当社は会員に対してキャンセル料金として500円を請求できるものとします。

第11条(商品の返品・交換)

1. 会員は、受領した商品に瑕疵がある場合を除き、商品の返品および交換をすることはできません。
2. 会員は、商品の返品または交換の場合、商品受領後、受領日を含む7日以内に納品書等記載の店舗へ連絡するものとします。8日以上経過した場合、商品の返品および交換は行えないものとします。この場合、当該会員に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
3. 以下の各号の場合、返品および交換は行えません。この場合、当該会員に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
(1) 開封済のパッケージ商品の場合
(2) 一度でも使用された商品の場合
(3) 会員の責任で商品に傷や汚れが生じた場合
(4) その他、当社に瑕疵があると合理的に判断できない場合
4. 当社は、商品の交換の場合、会員からの連絡の翌日以降に、再配送にて対応するものとします。
5. 当社は、商品の返品の場合、当社の定める手続き方法に従って返金を行います。なお、返金までの期間の利息等は支払わないものとします。

第12条(年齢制限)

酒類等の一部の商品については、法令に基づき、一定の年齢に満たない会員は注文することはできません。


第13条(個人情報)

会員の個人情報は、当社が別途定めるプライバシーポリシー(個人情報のお取り扱いについて)に従って取り扱うものとします。


第14条(退会)

退会を希望する会員は、当社が定めた手続きに従って、当社に退会申請を行います。退会申請後、当社における処理が完了した後に、会員資格を失い、退会となります。但し、退会前に会員が利用した本サービスは、退会後においても本規約等が適用されるものとします。


第15条(本サービスの中断・停止等)

本サービスに関連する設備・システムの定期保守、緊急保守、過剰負荷、会員のセキュリティ確保、その他当社が必要と判断した場合、当社は、会員に対する事前の通知なく、本サービスの提供を中断または停止等することがあります。この本サービスの中断または停止等は、全ての会員に対して行われることも、一部の会員に対してのみ行われることもあります。本サービスの中断また停止等によって会員に生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。


第16条(本サービスの変更・廃止)

当社の判断により、本サービスの全部または一部が変更され、または廃止されることがあります。本サービスの変更また廃止によって会員に生じた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。


第17条(規約の変更)

1. 当社は、本規約等を、任意に改正することができます。また、当社は、本規約に付随する規約を任意に新たに制定することができ、この場合付随する規約は本規約等に含まれるものとします。
2. 前項における本規約等の改正および本規約に付随する規約の制定は、当社が、当社が本サービスを提供する東急ベルのインターネットウェブサイト上で告知することによって、効力が生じます。会員は、改正後の本規約等および新たに制定された本規約に付随する規約に従うものとします。

第18条(準拠法、合意管轄)

会員の居住地および本サービスの履行地にかかわらず、本規約等の準拠法は日本法とし、本規約等の各条項は日本法および日本における慣習、条理によって解釈されるものとします。また、本規約等に関する一切の訴訟は、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


<お問合せ先>

株式会社東急ストア

東急ストアネットスーパー事務局 0120-311-109


2013年5月7日 制定

2014年8月1日 改定


以 上